Tiket Jira yang telah dipenuhi

1. Bolehkah ada yang mengemukakan tiket Jira?
2. Apakah jenis tiket jira?
3. Apakah perbezaan antara isu dan tiket JIRA?
4. Bolehkah anda mengautomasikan Jira?
5. Bagaimana anda menetapkan tiket secara automatik?
6. Apa itu Automasi Tiket?
7. Apa itu Templat Tiket?
8. Apakah templat di Jira?
9. Bolehkah e -mel membuat tiket di Jira?
10. Bagaimana saya mengemas kini tiket di jira?
11. Apakah arahan untuk memasukkan tiket secara manual?
12. Apa itu medan tiket?
13. Bolehkah anda menambah medan tersuai di Jira?

Bolehkah ada yang mengemukakan tiket Jira?

Bagi kedua-dua projek yang diuruskan oleh syarikat dan projek yang diuruskan oleh pasukan, orang yang mengemukakan borang mesti mempunyai akses kepada projek pengurusan kerja JIRA anda dan mempunyai kebenaran membuat isu. Ketahui lebih lanjut mengenai menguruskan kebenaran projek dalam projek yang diuruskan oleh syarikat.

Apakah jenis tiket jira?

Jenis isu JIRA disenaraikan seperti berikut: Kisah, Tugas, Bug, Epik, Perkhidmatan, Insiden, Masalah, Perubahan, Kajian Pasca-Insident, Permintaan Perkhidmatan dengan Kelulusan, dan Tuntutan.

Apakah perbezaan antara isu dan tiket JIRA?

Di Jira Service Desk, tiket Jira yang dimasukkan oleh pelanggan disebut sebagai "permintaan."Dalam Perisian Jira atau Jira Service Desk Gilir, permintaan disebut sebagai" isu."Tiket Jira membantu menjimatkan masa dan wang kerana pengguna mampu merakam semua isu, komunikasi, dan nota dalam satu alat.

Bolehkah anda mengautomasikan Jira?

Setiap contoh jira awan kini mempunyai automasi sebagai ciri asli yang dibina. Hanya projek dan pentadbir global yang dapat melihat bahagian automasi. Di peringkat global, ia akan dipanggil peraturan automasi dalam menu jira anda atau hanya automasi projek di peringkat pentadbir projek. Automasi sepenuhnya disesuaikan.

Bagaimana anda menetapkan tiket secara automatik?

Pergi ke pentadbir > Pasukan > Kumpulan. Pilih kumpulan yang anda ingin memberi ejen keistimewaan mengubah ketersediaan mereka. Hidupkan togol untuk tugasan tiket automatik atau omniroute dan klik periksa kotak untuk membolehkan ejen menukar ketersediaan mereka untuk tugasan tiket automatik. Klik Simpan.

Apa itu Automasi Tiket?

Sistem Tiket Automatik adalah alat pengurusan yang memproses dan membuat katalog permintaan perkhidmatan pelanggan. Apabila pelanggan memulakan permintaan sokongan, sistem secara automatik mencipta "tiket," juga dikenali sebagai kes atau isu.

Apa itu Templat Tiket?

Templat tiket adalah satu set nilai medan yang telah ditetapkan yang boleh digunakan untuk permintaan sokongan tertentu. Ia memudahkan penciptaan tiket dengan pra-mengisi nilai apabila anda secara manual menyerahkan tiket. Templat ini boleh memasukkan nilai untuk medan standard dan mana -mana bidang tersuai yang anda ada.

Apakah templat di Jira?

Perisian Jira dilengkapi dengan pelbagai templat projek untuk membantu pasukan ditubuhkan dengan cepat dengan membuat projek yang disesuaikan dengan pasukan atau penggunaan tertentu. Templat ini termasuk jenis isu pra-konfigurasi, alur kerja dan ciri-ciri lain yang berkaitan dengan jenis mereka. Ketahui lebih lanjut mengenai membuat projek menggunakan templat.

Bolehkah e -mel membuat tiket di Jira?

Pengurusan Kerja JIRA dan perisian JIRA dapat menerima e -mel dari pengguna berlesen untuk membuat isu atau menambah komen dan lampiran secara automatik.

Bagaimana saya mengemas kini tiket di jira?

Di halaman isu, pilih alur kerja dari bar sisi kiri. Klik Edit di sebelah kanan aliran kerja yang mengandungi peralihan yang ingin anda edit. Pilih peralihan dan klik tab Fungsi Pos. Klik ikon edit (pensil) di sebelah kanan fungsi pos yang mengemas kini tiket.

Apakah arahan untuk memasukkan tiket secara manual?

Elemen FH digunakan untuk menambah nombor tiket secara manual apabila tiket belum dikeluarkan secara automatik atau apabila mereka dikeluarkan tetapi anda perlu memasukkan semula nombor tiket.

Apa itu medan tiket?

Medan tiket pada borang tiket, dapat dilihat oleh pengguna akhir dalam bentuk hubungan, di pusat bantuan atau widget web (klasik) sebagai contoh, dan kepada ejen dalam tiket, seperti yang ditunjukkan di sini. Tiket mengandungi data lain yang boleh anda akses menggunakan ruang letak dan API Zendesk.

Bolehkah anda menambah medan tersuai di Jira?

Isu permohonan JIRA terdiri daripada bidang. Anda boleh memilih sebilangan bidang untuk muncul semasa membuat, mengedit, atau beralih masalah. Anda juga boleh membuat bidang tersuai untuk pasukan yang mengusahakan isu -isu dalam mana -mana projek JIRA anda. Bidang tersuai membolehkan orang menambah maklumat khusus untuk keperluan pasukan anda.